รีวิวสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์

1. ภาพรวมของสายการบิน
ชื่อสายการบิน: Singapore Airlines (SIA)
เส้นทางที่ให้บริการ: ระยะสั้นและระยะไกลทั่วโลก ครอบคลุมเอเชีย, ออสเตรเลีย, ยุโรป, อเมริกาเหนือ
ประเภทสายการบิน: Full-Service Airline
ความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงโดยรวม: ได้รับการจัดอันดับเป็นหนึ่งในสายการบินที่ดีที่สุดในโลกมาโดยตลอด มีรางวัลมากมายด้านบริการลูกค้าและคุณภาพการบิน

2. การจองตั๋วและการเช็กอิน
การจองทำได้ง่ายผ่านเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน และตัวแทนจำหน่าย
รองรับการชำระเงินหลายรูปแบบ เช่น บัตรเครดิต, e-wallet
การเช็กอินออนไลน์ทำได้ล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ใช้เวลาน้อยมากที่สนามบิน
นโยบายการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกตั๋วยืดหยุ่นพอสมควร โดยเฉพาะในช่วงหลัง COVID-19

3. ราคาและความคุ้มค่า
ราคาสูงกว่าสายการบินอื่นบางเจ้าในเส้นทางเดียวกัน แต่เมื่อเทียบกับคุณภาพ ถือว่าคุ้มค่า
รวมบริการสัมภาระ, อาหารบนเครื่อง, เลือกที่นั่งเบื้องต้น และระบบความบันเทิงในราคาตั๋วแล้ว
ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้นมากนัก ยกเว้นเลือกที่นั่งพิเศษ เช่น Extra Legroom

4. ประสบการณ์ที่สนามบิน
เคาน์เตอร์เช็กอินมีการจัดการดี ใช้เวลาไม่นานแม้ช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
กระเป๋าถูกโหลดอย่างรวดเร็ว และยากที่กระเป๋าจะตกหล่น
มี SilverKris Lounge สำหรับผู้โดยสาร Premium ที่บริการหรูหรา
การขึ้นเครื่อง (Boarding) มีการเรียกตามกลุ่มอย่างเป็นระเบียบ

5. ประสบการณ์บนเครื่องบิน
ที่นั่งกว้างขวาง นั่งสบาย แม้ใน Economy Class
เครื่องบินสะอาดทั้งก่อนและระหว่างไฟลต์
บรรยากาศห้องโดยสารสงบ แสงและอุณหภูมิปรับเหมาะสม
ใช้เครื่องบินใหม่ เช่น Boeing 787-10, Airbus A350, และ Airbus A380

6. อาหารและเครื่องดื่ม
มีบริการอาหารฟรีทุกเที่ยวบิน
รสชาติอาหารดีเยี่ยม มีเมนูเปลี่ยนตามเส้นทาง
มีทางเลือกเมนูพิเศษ เช่น มังสวิรัติ, คีโต, ฮาลาล, โคเชอร์
เสิร์ฟเครื่องดื่มหลากหลาย ทั้งน้ำผลไม้, ชา, กาแฟ, แอลกอฮอล์ (ไวน์, เบียร์)

7. ความบันเทิงบนเครื่อง
มีจอทีวีส่วนตัวทุกที่นั่งพร้อมระบบ KrisWorld
มีหนังใหม่ ซีรีส์ เพลง และเกมให้เลือกจำนวนมาก
บางเที่ยวบินมี Wi-Fi ให้ใช้ฟรีสำหรับผู้โดยสารบางระดับชั้น หรือซื้อเพิ่มในราคาสมเหตุสมผล

8. การบริการของลูกเรือ
พนักงานสุภาพ ยิ้มแย้ม บริการรวดเร็ว
มีความเป็นมืออาชีพสูง ดูแลผู้โดยสารได้ดีในทุกสถานการณ์
มีความเอาใจใส่ทั้งในชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจ

9. ความตรงต่อเวลา
ส่วนใหญ่ขึ้นเครื่องและลงจอดตรงเวลาหรือใกล้เคียงมาก
กรณีล่าช้า มีการแจ้งข้อมูลผ่านประกาศที่สนามบินหรือแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

10. ความปลอดภัย
รู้สึกมั่นใจตลอดการเดินทาง มีการสาธิตความปลอดภัยก่อนเครื่องออก
มีมาตรการเรื่องความสะอาดและความปลอดภัย COVID-19 อย่างชัดเจนและเคร่งครัด (กรณีที่ยังจำเป็น)

11. ประสบการณ์หลังการเดินทาง
กระเป๋าถูกส่งมาถึงสายพานเร็วมาก
มีทีมงานคอยช่วยเหลือหากเกิดปัญหาสัมภาระ
ฝ่ายบริการลูกค้าให้การสนับสนุนดีทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล

12. สรุปความประทับใจและคะแนนรวม

ข้อดีที่โดดเด่น
การบริการที่เหนือระดับ
ความสะดวกสบายทั้งบนพื้นดินและบนเครื่องบิน
อาหารและความบันเทิงที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสียที่ควรปรับปรุง
ราคาตั๋วบางเส้นทางค่อนข้างสูงกว่าคู่แข่ง
Wi-Fi บางเที่ยวบินยังไม่รวดเร็วเท่าที่คาดหวัง
ความคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

เหมาะสมมากสำหรับผู้ที่มองหาประสบการณ์การเดินทางคุณภาพสูง

ตารางคะแนน Singapore Airlines
คะแนน (เต็ม 10)
การจองตั๋วและเช็กอิน 9.5
ราคาและความคุ้มค่า 8.5
ประสบการณ์ที่สนามบิน 9.0
ความสะดวกสบายบนเครื่องบิน 9.5
อาหารและเครื่องดื่ม 9.5
ความบันเทิงบนเครื่อง 9.0
การบริการลูกเรือ 10
ความตรงต่อเวลา 9.0
ความปลอดภัย 10
ประสบการณ์หลังการเดินทาง 9.0
คะแนนรวม 9.4/10